1、為員工提供一份挑戰(zhàn)性工作。按部就班的工作最能消磨斗志,要員工有振奮表現(xiàn),必須使工作富于挑戰(zhàn)性。經(jīng)理要指導員工在工作中成長,為他們提供學習新技能的機會。
2、確保員工得到相應的工具,以便把工作做得最好。凡投身于領導技術的公司工作,一般都令人士氣高昂。擁有本行業(yè)最先進的工具,員工會引以為豪,如果他們能自豪地夸耀自己的工作,這夸耀中就蘊藏著巨大的激勵作用。
3、為員工提供良好的再學習環(huán)境,經(jīng)常定期地舉辦培訓班,讓員工能夠真正地學到專業(yè)性東西,并鼓勵發(fā)言和建議,讓員工看到前景。
4、在項目、任務實施的過程中,經(jīng)理應當為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標任務,需要專業(yè)部門完成的工作及員工個人必須著重解決的具體問題。
5、做實際工作的員工是這項工作的專家。所以,經(jīng)理必須聽取員工的意見,邀請他們參與制定與工作相關的決策。坦誠交流不僅使員工感到他們是參與經(jīng)營的一分子,還能讓他們明了經(jīng)營策略。如果這種坦誠交流和雙向信息共享變成經(jīng)營過程中不可缺少的一部分,激勵作用更明顯。
6、建立便于各方面交流的渠道。員工可以通過這些渠道提問題,訴說關心的事,或者獲得問題的答復。公司鼓勵員工暢所欲言的方法很多,如員工熱線、意見箱、小組討論、經(jīng)理舉辦答疑會等。
7、經(jīng)理要經(jīng)常與員工保持聯(lián)系。學者格拉曼認為:“跟你閑聊,我投入的是最寶貴的資產(chǎn):時間。這樣,便突出了咱們關系的重要性,表明我很關心你的工作。”
8、了解員工的實際困難與個人需求,設法滿足。因為清潔行業(yè)特殊性,這會大大調(diào)動員工的積極性。如在公司內(nèi)安排小孩日托、采用彈性作息制度等。
9、以工作業(yè)績?yōu)闃藴侍岚螁T工。若憑資歷提拔不能鼓勵員工爭創(chuàng)佳績,反而會養(yǎng)成他們坐等觀望的態(tài)度。
10、制定一整套內(nèi)部提拔員工的標準。員工在事業(yè)上有很多想做并能夠做到的事,公司到底提供了多少機會實現(xiàn)這些目標?員工會根據(jù)公司提供的這些機會來衡量公司對他們的投入。
11、強調(diào)公司愿意長期聘用員工。應向員工表明,工作保障問題最終取決于他們自己,但公司盡力保證長期聘用。
12、員工的薪水必須具有競爭性。即要依據(jù)員工的價值來定報酬,當員工覺得自己的勞動報酬合情合理時,就不會只盯著支票了,公司也可獲益良多。
13、請求他們的幫助。對于領導者來說,從其它員工那里尋求幫助,可能是讓其認識到自身能力和價值所在的最有效方式。造成這種情況的原因是什么呢?關鍵就在于請求使我們變得脆弱:這表示我們存在弱點或者缺乏必須的技能。從員工處尋求幫助,不僅說明了尊重他們的專業(yè)技能,也表現(xiàn)出了領導者的絕對信任。
14、詢問他們的觀點。同樣,需要確保內(nèi)容與員工的工作職責無關。舉例來說,不要詢問“對于提高工作清潔效率,你有什么想法?”之類的典型問題。正確的做法應該是,通過其它途徑利用到他們的技能或者見解。
15、授予他們非正式領導權。對于領導者來說,授予員工臨時團隊的非正式領導權會帶來很大的好處。想象一下,如果老板對你說:“現(xiàn)在工作實現(xiàn)是太忙了……我們在客戶服務方面出現(xiàn)了一個大問題。如果不解決掉,就會導致客戶流失。你能不能找?guī)讉€人,幫我進行處理?”,這將會帶來多大的動力。
對于領導者來說,授予員工非正式領導權意味著對技能和判斷力的信任。更重要的任務、更高的隱含贊譽會更大地提高他們的自尊。
16、雙方合作開展工作。對于老板來說,與員工天然就是不平等的。因此,發(fā)掘員工價值(尤其是對于公司的獨特價值)的有效方法,就是雙方共同合作來一起完成任務。