2018年是東星提出“奢石戰(zhàn)略”的第十年。十年為“奢”而戰(zhàn)，讓東星在世界級(jí)石材產(chǎn)業(yè)大舞臺(tái)上成功晉級(jí)，同時(shí)也引領(lǐng)著東星打開(kāi)奢石文創(chuàng)的大門(mén)，為整個(gè)石材行業(yè)拓展出了新的想象空間。“奢石”不僅成為東星的一張名片，更是石材行業(yè)新的制高點(diǎn)。然而這僅僅是東星在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的一種嘗試，對(duì)石材產(chǎn)業(yè)的可塑性賦能東星從未停止過(guò)多元化探索。本期石邦《封面人物》對(duì)話東星集團(tuán)副總裁、東星奢石CEO蔡小郭，看東星如何進(jìn)擊下一個(gè)十年？


▲東星集團(tuán)副總裁、東星奢石CEO蔡小郭

天空飄著蒙蒙雨，穿過(guò)濕漉漉的室外空地，從東星集團(tuán)辦公大樓進(jìn)入東星奢石文創(chuàng)園，冰冷的寒意褪去，迎面而來(lái)的是琳瑯滿目的奢石世界，一掃外面的陰霾暗淡。

目光所及之處是東星“十年奢石戰(zhàn)略”的一個(gè)縮影。中國(guó)奢石博覽館、中國(guó)東星奢石博物館、全球精品玉石/大理石展銷(xiāo)中心、奢石設(shè)計(jì)雕刻中心、世界精品奢石長(zhǎng)廊、奢石主題創(chuàng)意休閑空間等多座創(chuàng)意綜合性場(chǎng)館集合而成的奢石文創(chuàng)空間里，十年間東星奢石的精髓皆在此呈現(xiàn)，所有的聚光燈也都聚焦在了這里。


▲選材區(qū)全景

但所看到的并不能囊括東星的奢石十年。聚光燈的背后，東星在其他版塊的蓄力，并不輸給在奢石版塊的投入。推陳與創(chuàng)新，重塑與升級(jí)，持續(xù)著，等待著下一場(chǎng)轉(zhuǎn)型大爆發(fā)。

十年磨一劍。此刻，在奢石路上勇往無(wú)前的蔡小郭，或許已經(jīng)感知到了，風(fēng)正由輕轉(zhuǎn)勁——進(jìn)擊即將再次啟幕。

十年征戰(zhàn) 以奢對(duì)話石代

1
“奢石戰(zhàn)略” 創(chuàng)高端石材品類(lèi)
蔡小郭的身上刻著鮮明的80后一代的特征。作為過(guò)渡的一代人，80后見(jiàn)證過(guò)歷史的大變革，同時(shí)也親歷了石材行業(yè)的輝煌和艱難，思維觀念也在起落之間發(fā)生著深刻的變化，對(duì)于石材行業(yè)有著更加獨(dú)立自主的思考。

在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)十年于國(guó)內(nèi)各地經(jīng)銷(xiāo)的奔波流轉(zhuǎn)，充分掌握各地銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境和資源后，2010年，蔡小郭轉(zhuǎn)入對(duì)當(dāng)時(shí)多數(shù)石材企業(yè)來(lái)說(shuō)稱為命脈部門(mén)的采購(gòu)部，開(kāi)始踏出國(guó)門(mén)，用腳步丈量世界各大洲，深入礦山，為東星探尋石材珍寶。

那是東星啟動(dòng)“奢石”戰(zhàn)略的第三年。2008年，金融風(fēng)暴席卷全球，導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)放緩，包括石材在內(nèi)的建材行業(yè)受到前所未有的沖擊，銷(xiāo)量下滑、出口受阻、同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇、經(jīng)營(yíng)壓力增大等一系列問(wèn)題。

過(guò)去以出口業(yè)務(wù)為主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的東星必須及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)方向，以應(yīng)對(duì)已經(jīng)改變的市場(chǎng)環(huán)境。當(dāng)時(shí)，以創(chuàng)始人蔡金星為東星總指揮官，轉(zhuǎn)舵國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并將目光瞄準(zhǔn)了高端細(xì)分領(lǐng)域，率先提出了“奢石”概念，為行業(yè)高端石材進(jìn)行品類(lèi)解讀，并以此作為轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略。

自此，在接下去的十年里，東星投入的力量都沿著這一戰(zhàn)略方向而展開(kāi)。而見(jiàn)證并參與了這個(gè)戰(zhàn)略形成和提出全過(guò)程的蔡小郭，深刻理解這一戰(zhàn)略的定義和其背后所承載的意義。

這無(wú)疑是東星發(fā)展歷程中一個(gè)重要標(biāo)志，讓東星迎來(lái)了屬于它的美好時(shí)代。舊的產(chǎn)品格局被打破，新的范式還沒(méi)有建立；石材行業(yè)正在遭遇新的挑戰(zhàn)，人們需要找到一條突破的路徑。


▲東星集團(tuán)全景

東星搶了先機(jī)。“奢”的概念從興起到傳播開(kāi)，并逐漸被市場(chǎng)所認(rèn)知和接受。當(dāng)時(shí)的東星集團(tuán)總領(lǐng)導(dǎo)人蔡金星和處在接力階段的蔡小楷和蔡小郭或許也未曾料到，奢石在今天會(huì)呈現(xiàn)出百花齊放的局面，并成為眾多石材企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向之一。而這一戰(zhàn)略也推動(dòng)了大理石產(chǎn)品體系的升級(jí)，開(kāi)創(chuàng)了高端大理石品類(lèi)，并完成東星轉(zhuǎn)型升級(jí)的首發(fā)，為之后的奢石文創(chuàng)進(jìn)程開(kāi)啟了大門(mén)。

2
接軌文創(chuàng) 戰(zhàn)略再升級(jí)
企業(yè)文化的構(gòu)建與傳承，無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)。近年來(lái)，橫亙?cè)谥袊?guó)企業(yè)交接班中的主要問(wèn)題，正是關(guān)乎企業(yè)原生文化的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)精髓的傳承，無(wú)一不突顯著最高指揮官的不可替代性。我們可以用無(wú)數(shù)的內(nèi)外部因素去解釋這種不可替代性，但最終還是會(huì)萬(wàn)卷歸宗：他們已經(jīng)跟企業(yè)融為一體，沒(méi)有人比他們更了解自己的企業(yè)。

接班人蔡小楷和蔡小郭正在努力。近幾年，石企接班潮中，以蔡小楷、蔡小郭為核心的新一代企業(yè)管理層，挑起了東星奢石接軌文創(chuàng)的重?fù)?dān)。

角色的轉(zhuǎn)變，意味著要承擔(dān)更多的責(zé)任。時(shí)代對(duì)兄弟二人提出了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，堅(jiān)守和傳承是使命，但創(chuàng)新和開(kāi)拓仍要繼續(xù)。“從父親提出‘奢石’戰(zhàn)略至今，東星從未停止過(guò)石材的創(chuàng)新融合之路。”蔡小郭對(duì)《石邦》雜志說(shuō)道。



面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，蔡小郭積極推進(jìn)石材產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走創(chuàng)新發(fā)展、高端發(fā)展、綠色發(fā)展的內(nèi)涵提升之路。

在營(yíng)銷(xiāo)體系方面，東星結(jié)合需求變化，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，在開(kāi)創(chuàng)奢石品類(lèi)的基礎(chǔ)上，升級(jí)品牌戰(zhàn)略，推出了“東星奢石·V戰(zhàn)略”新模式、新零售，開(kāi)啟了“奢石3+3”模式，即奢石+家裝、奢石+文創(chuàng)、奢石+互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式，開(kāi)辟石材行業(yè)一個(gè)新藍(lán)海；

近年來(lái)，圍繞奢石主題，東星深入挖掘石文化元素，融入創(chuàng)意設(shè)計(jì)、推動(dòng)石藝作品的創(chuàng)造、管理及運(yùn)用，打造了石材產(chǎn)業(yè)為主、文旅融合發(fā)展的東星奢石文創(chuàng)園；

結(jié)合石材行業(yè)近40年的發(fā)展積淀，及“奢石”品類(lèi)品牌“全球創(chuàng)領(lǐng)”的優(yōu)勢(shì)，東星集團(tuán)充分挖掘傳統(tǒng)石材蘊(yùn)藏的文化價(jià)值，改變?nèi)藗儗?duì)石材這一粗獷的傳統(tǒng)加工產(chǎn)業(yè)的全新認(rèn)識(shí)。在過(guò)程中，東星接軌設(shè)計(jì)，通過(guò)和設(shè)計(jì)的緊密結(jié)合，先后為三大國(guó)賓項(xiàng)目服務(wù)：2016年參與杭州G20峰會(huì)，成為與會(huì)各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議桌上辦公用品玉石套件的制作商；2017年，參與廈門(mén)金磚會(huì)晤禮品研制，研制禮品與研制團(tuán)隊(duì)雙雙入圍，獲得官方榮譽(yù)；2018年，公司再度成為青島上合峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)石材工藝制品供應(yīng)商。一次次用匠心與設(shè)計(jì)，與文創(chuàng)深度結(jié)合，讓東星“奢石文創(chuàng)”走上國(guó)際舞臺(tái)，在高光時(shí)刻展耀傲人光芒。


▲2016年?yáng)|星智造玉石作品入選杭州G20峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)

3
跨界融合 創(chuàng)設(shè)文化服務(wù)平臺(tái)
2008年投資建設(shè)的“奢石大板館”和“玉藝珍石館”，經(jīng)過(guò)三次升級(jí)之后最終呈現(xiàn)在世人眼前的“東星奢石文創(chuàng)園”。2018年，在業(yè)內(nèi)首家“省級(jí)觀光工廠”的基礎(chǔ)上，東星再次摘得省級(jí)文創(chuàng)金字招牌——福建省文化廳授予的“福建省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”榮譽(yù)。


▲東星奢石文創(chuàng)園被評(píng)定為“福建觀光工廠”

從實(shí)業(yè)到文創(chuàng)的延伸，從石材到文化的提升。這不僅是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的呈現(xiàn)，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理想呈現(xiàn)。眾所周知，水頭是世界石材的集散中心，這個(gè)地位至今無(wú)法撼動(dòng)，但它卻不是世界石材的文化中心。在蔡小郭的認(rèn)知里，作為世界石材集散地，水頭與石頭淵源深厚，它因石頭而繁榮，也應(yīng)該承擔(dān)起發(fā)揚(yáng)石頭文化的責(zé)任。

堅(jiān)守的決心，傳承的魅力，東星奢石文創(chuàng)園要演繹的便是深入“世界石都”骨髓的奢石文化，承載的是堅(jiān)定文化自信，擔(dān)當(dāng)文化使命，貢獻(xiàn)東星力量的責(zé)任。

“石材應(yīng)該是有溫度的，而不是消費(fèi)者所觸碰到的冷冰和沉重。”蔡小郭認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)石材的溫度，需要讓石材與外界做鏈接。近年來(lái)，東星的發(fā)展主軸也圍繞著這個(gè)方向做了大量的融合。打造省級(jí)觀光工廠，與旅游結(jié)合；打造文化產(chǎn)業(yè)示范基地，與文創(chuàng)結(jié)合；成立泉州中小學(xué)生研學(xué)教育基地，與教育結(jié)合。如今，東星在文創(chuàng)領(lǐng)域摘下累累碩果，繼先后榮獲“福建省級(jí)觀光工廠”、“福建省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”雙料省級(jí)榮譽(yù)后，2019年伊始，東星再獲省級(jí)新榮譽(yù)，成功入選“福建省工業(yè)旅游示范基地”培育名單。此外，還榮獲“泉州市文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“泉州市中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地”。




相比于“奢石戰(zhàn)略”的初始階段，如今東星不斷進(jìn)階，借助一帶一路新契機(jī)，搭建創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，形成石材文化創(chuàng)意資源集聚效應(yīng)，打造文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及示范高地，以文化創(chuàng)意、觀光體驗(yàn)為人們提供精神食糧，并進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)石材產(chǎn)業(yè)文化公共服務(wù)平臺(tái)，形成助推產(chǎn)業(yè)內(nèi)文創(chuàng)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)石材行業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)新的風(fēng)向標(biāo)。“奢石文創(chuàng)”的持續(xù)輸出，將是一股無(wú)形的力量，等待著爆發(fā)，以推動(dòng)石材文化產(chǎn)業(yè)與公共文化融合發(fā)展。

下一個(gè)十年 向著石材服務(wù)綜合體出發(fā)

十年為“奢”而戰(zhàn)，讓東星在角逐舞臺(tái)上成功晉級(jí)，同時(shí)也將“東星奢石”植入了人們的腦海中。這是一個(gè)樂(lè)見(jiàn)的結(jié)果，在付出了十年的心血和努力之后，“奢石”儼然早已成為東星一張對(duì)外的名片。

但熟知東星的人都知道，在奢石之前，東星以石材生產(chǎn)和工程裝飾為始，并順利走過(guò)了近三十年的發(fā)展歷程。

于是，我們?nèi)滩蛔∽穯?wèn)一句：2018年是東星“奢石戰(zhàn)略”的第十年，但這十年就只是奢石領(lǐng)域的“創(chuàng)”嗎？

答案是否定的。

在今年的廈門(mén)石材展上，東星以“和衷共濟(jì) 和合共生”定調(diào)參展主題，在傳承文化基因的基礎(chǔ)上，寄予了東星集團(tuán)各項(xiàng)事業(yè)融合發(fā)展，共生共榮之意。可以發(fā)現(xiàn)，此次參展的主角不再只是奢石，展館中呈現(xiàn)了南星工程、東星奢石、東星水磨石、東星文旅四角俱全的局面。

這樣的局面似乎有些新鮮。在奢石的主角光環(huán)下，服務(wù)數(shù)千工程的南星工程運(yùn)營(yíng)中心以及創(chuàng)新水磨石研發(fā)所代表的東星崗石事業(yè)部像是“深藏功與名”的人物，低調(diào)地進(jìn)化。

早在1989年，東星集團(tuán)創(chuàng)辦了福建省南安市東星石材有限公司，成為當(dāng)時(shí)水頭第一批石材加工企業(yè)之一。1999年，石材行業(yè)的商機(jī)逐漸爆發(fā)，東星石材隨即擴(kuò)大規(guī)模,創(chuàng)建了崗石生產(chǎn)線、石英石壓板線。在經(jīng)歷了崗石市場(chǎng)的多重波動(dòng)和轉(zhuǎn)型之后，東星引進(jìn)意大利的人造石生產(chǎn)設(shè)備，同時(shí)聘請(qǐng)意大利專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)為顧問(wèn)，協(xié)助東星研發(fā)崗石/水磨石，而今年展會(huì)亮相的東星水磨石便是東星旗下“東星崗石”最新研發(fā)的拳頭系列產(chǎn)品。作為新一代綠色環(huán)保型裝飾材料，融合全球石尚元素，以天然石材碎料為主要原料，還原自然肌理，演繹家居美學(xué)新組合。

作為東星集團(tuán)重要的事業(yè)版塊——南星工程運(yùn)營(yíng)中心，率屬于東星旗下福建泉州南星大理石，創(chuàng)建于2000年。上述所提到的“三大國(guó)賓項(xiàng)目服務(wù)”其實(shí)皆從此出，在去年的廈門(mén)石材展上，東星提出的“耀給世界看中國(guó)匠心”也是該事業(yè)部的最高信仰。

秉承著這一精神追求，南星工程運(yùn)營(yíng)中心圍繞服務(wù)、工藝和團(tuán)隊(duì)三大核心，不斷鞏固和升級(jí)工程版塊。多年來(lái)，南星工程運(yùn)營(yíng)中心堅(jiān)持在提供優(yōu)質(zhì)石材的基礎(chǔ)上，利用精湛的工藝技術(shù)與完善的服務(wù)體系，提供更加專業(yè)的石材應(yīng)用解決方案以充分表達(dá)客戶的運(yùn)營(yíng)理念。如今與恒大、中海、萬(wàn)達(dá)、星河灣、碧桂園、綠地、綠城、雅居樂(lè)、華潤(rùn)等地產(chǎn)商強(qiáng)強(qiáng)合作，共同打造了一系列標(biāo)桿性品質(zhì)人居。同時(shí)憑借前瞻性的服務(wù)理念為麗茲卡爾頓、凱賓斯基、希爾頓、喜來(lái)登、萬(wàn)豪等世界級(jí)酒店品牌打造自然靈韻、石尚藝術(shù)的商旅空間。此外還完成了市府、醫(yī)院、高校、交通樞紐在內(nèi)的眾多市政項(xiàng)目。通過(guò)數(shù)千項(xiàng)目的專業(yè)積累與品質(zhì)護(hù)航，南星工程運(yùn)營(yíng)中心已從單純的產(chǎn)品供應(yīng)商向系統(tǒng)石材應(yīng)用解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)。

東星集團(tuán)工程案例







這個(gè)過(guò)程雖然沒(méi)有太多驚心動(dòng)魄的創(chuàng)新和變革，但卻不容小覷。時(shí)間是真相，作品是答案，這是任由追趕者長(zhǎng)驅(qū)直入也無(wú)法趕超的。設(shè)備可以引進(jìn)、技術(shù)可以購(gòu)買(mǎi)，但每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，每一個(gè)變化的記錄卻只能依靠積累。

奢石為東星崗石和南星工程的輸出提供了端口，而這兩大事業(yè)部同時(shí)也成為奢石的實(shí)力后盾——多事業(yè)部和合共生，向著蔡小郭口中的轉(zhuǎn)型新形勢(shì)出發(fā)，在下一個(gè)十年，全力打造石材行業(yè)服務(wù)綜合體。

蔡小郭之所以以此作為開(kāi)啟2019年乃至今后十年的發(fā)展規(guī)劃，很大程度上源于其對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)新形勢(shì)的洞悉。“隨著國(guó)家政策和行業(yè)形勢(shì)的變化發(fā)展，思維和戰(zhàn)略都要跟著轉(zhuǎn)變。關(guān)于轉(zhuǎn)型大家想法各異，走到今天，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型升級(jí)我認(rèn)為更多是以服務(wù)為核心。特別是像石材又硬又重，冷冰冰的，最應(yīng)該做體驗(yàn)服務(wù)。”過(guò)去兩年，東星積極推進(jìn)石材文化產(chǎn)業(yè)與公共文化融合發(fā)展，便是向服務(wù)平臺(tái)邁進(jìn)的關(guān)鍵一步。對(duì)東星而言，這具有初探意味的一步，未來(lái)將發(fā)揮怎樣的能量還不得而知，但蔡小郭深信，石材行業(yè)的服務(wù)如果能真正實(shí)現(xiàn)，未來(lái)將有無(wú)限的發(fā)展空間。

編后語(yǔ)

未來(lái)學(xué)家尼葛洛龐蒂說(shuō)：“預(yù)測(cè)未來(lái)的最好辦法就是把它創(chuàng)造出來(lái)。”從認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的關(guān)系來(lái)看，實(shí)踐永遠(yuǎn)高于認(rèn)識(shí)。十年之前，東星“奢石戰(zhàn)略”提出之時(shí)，誰(shuí)又能預(yù)料十年后的今天，東星的文創(chuàng)高度。而更進(jìn)一級(jí)的另一個(gè)新戰(zhàn)略進(jìn)程即將起航，未來(lái)會(huì)創(chuàng)造出怎樣的形態(tài)，誠(chéng)然，包括蔡小郭在內(nèi)的所有人都不知道。外部的內(nèi)部的、有形的無(wú)形的因素交匯沖突，雕刻成了如今的東星，把它雕刻成了既活在規(guī)律中，又活在規(guī)律之外的存在。關(guān)于東星的奢石十年創(chuàng)新升級(jí)之道以及未來(lái)，蔡小郭最后總結(jié)了一句類(lèi)似于尼葛洛龐蒂的話——“相信就會(huì)看見(jiàn)”。


“不忘初心，方得始終。堅(jiān)持路上，我們不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，也會(huì)一時(shí)消極和落寞，但過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)告訴并驗(yàn)證了想法只有去做，才不會(huì)成為空想。”采訪最后，蔡小郭坐在用奢石打造的家居樣板空間里如是說(shuō)道，聲音回蕩。在他的背后，來(lái)自世界各地的奢石精品整齊排列，像一支強(qiáng)大的軍隊(duì)，整裝待發(fā)，隨時(shí)準(zhǔn)備著再一次出征。